【解说】2020年初，一场新冠肺炎疫情改变了人们的生活。为避免疫情扩散，各地图书馆、博物馆、旅游景区纷纷闭门谢客。虽场地关闭，但文化服务却未缺席，文化单位纷纷开启“云模式”，为民众提供线上服务，让受众足不出户也能体会文化魅力。
【解说】国家图书馆坚持“闭馆不停服务”的原则，通过线上数字图书馆服务，为读者提供精神给养。
【电话采访】国家图书馆业务管理处副处长 廖永霞
一方面，我们积极扩大外购数据库访问权限，将中华医学会学术期刊、中国医学科普文献、万方学术期刊、新东方多媒体学习等30余个涉及医药卫生、教育研究、知识服务的外购数据库，由原来的局域网访问放宽至了互联网注册使用，方便读者远程查询和下载，为居家办公、在线教学、学术科研提供了丰富的电子资源保障。另一方面，我们的国图公开课平台还专门推出了抗“疫”专题服务栏目，整合了疫情防护、心理健康、养生饮食、居家健身等专题资源。从1月24日闭馆至2月25日，国图公开课的点击量已达到955万次。
【解说】此外，一些文化旅游景区也将原定的线下主题活动改为在线上举办，通过线上平台，让游客“宅”在家中也能身临其境，感受畅游景区的魅力。
【电话采访】圆明园管理处宣传科科长 常华
疫情发生以来，圆明园管理处全力开展疫情防控工作，将一些活动从线下改到线上，例如2020年皇家灯会，原定于在元宵节期间开展，我们取消了线下活动，录制了7分钟的视频，在圆明园官方微信微博上推出了“足不出户网上看灯会”活动，共有4万多人点击观看。此外我们还有圆明园大讲堂、摄影月赛、历史文化讲座等活动都在线上推出。
【解说】受疫情影响，自1月24日起，敦煌研究院辖下的莫高窟等石窟暂停开放，并随即推出微信小程序“云游敦煌”，运用数字化技术将敦煌石窟内容进行分类呈现和深入解读，让用户足不出户就可畅游敦煌，感受莫高窟文化。前不久，抖音平台联合九大博物馆推出“在家云游博物馆”活动，堪称火爆。
【电话采访】抖音“在家云游博物馆”项目负责人
在国家文物局指导下，抖音联合了中国国家博物馆、敦煌研究院、南京博物院、湖南省博物馆、浙江省博物馆、辽宁省博物馆、山东博物馆、山西博物院、广东省博物馆等国内九大一级博物馆，将他们珍藏的一些音视频、VR接入抖音，供广大网友可以在线浏览，还开展了九场直播。我们希望将这些宝贵的文物可以视频化、数字化，打破时间和空间的界限，可以让更多的人能够深入地接触、了解博物馆。我们9场直播共有几十万人次参与观看。
【解说】随着科技的发展，线上服务为人们提供了前所未有的便利。“云模式”打破了时空局限，以云为桥，见屏如面，在疫情的特殊时期，不仅拉近了人们之间的距离，也让暂遇困境的文化产业转危为机，为其在疫情之后的复苏打下基础。
