从泰国旅游回来后，杨女士等17名游客建了一个微信群，不是分享美好的旅游经历，而是吐槽糟糕的旅游体验：旅游 “缩水”、强制购物、变换酒店……这段时间，他们通过各自报团的旅行社，与组织方环境国际旅行社有限公司长沙分公司(以下简称“长沙环境国旅”)交涉，希望得到补偿未果。
近日，杨女士等人拨打12345市民服务热线投诉，晚报帮帮团记者介入调查。
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游河时间“缩水”，购物店停留时间长
株洲的杨女士是一名中学教师，她对泰国的热带景色和佛教文化向往已久。今年暑假，她和丈夫在株洲当地的一个旅行社报名参加了“泰国双飞六日游”的散拼团，人均3680元，8月12日从长沙黄花国际机场出发去泰国曼谷。
“我们团队一共17人，包含4名儿童，来自省内株洲、益阳、常德等地。旅行社对儿童收的也是成人报团的费用。”杨女士说，长沙环境国旅负责组织这次旅游。领队陈慧娟将大家带至泰国廊曼机场后，地陪导游杨耀接手了在曼谷的行程安排，领队陈慧娟全程陪同。
次日10时30分，一行人从酒店出发去景点，到景点已近中午，吃完饭开始坐船游湄南河。按照与株洲当地旅行社签订的合同约定，游河时间不少于60分钟，远眺郑王庙不少于20分钟，可实际上游河时间仅20分钟，远眺才2分钟，严重“缩水”。
游芭提雅、看表演、去黄金屋吃饭，吃饭和游玩时间比较短，但在购物店停留时间长。8月15日，合同上的景点是“网红”东方公主号游船，但游客上船参观的却是暹罗公主号，这些都与合同严重不符。游客涂女士抱怨：“我们的旅游体验非常不好。”
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变相强制购物，并在车上卖个人物品
杨女士回忆说，8月14日上午，旅行团去珠宝中心购物店，合同上写的是购物“完全自愿，绝无强迫”。大家挑选购买了一些珠宝，他们从那个购物店出来，一上车，地陪导游杨耀的脸就“垮了”。
杨耀跟游客说：“我这个人信佛，不怕鬼，就怕穷鬼。世上是有因果报应的，你们要多积点功德。你们在购物店消费太少了，害我被公司罚了3万泰铢。”然后，杨耀要求游客在车上再买一些他推销的商品，来弥补他的损失。杨耀在车上卖完其公司的产品，又卖他个人的东西。
杨耀的语言侮辱和变相强制消费，让一车游客十分气愤，但出国在外，大伙也不想惹是非，只好忍气吞声，从他手里买了一些商品。
