在公开信中，大麦网表示，将为合作商家提供佣金减免、提前返款、金融支持等多项服务，比如，1月20日至2月29日，全国范围内，因疫情已明确取消的普通代理模式合作项目，大麦网对其已售或退票部分予以“代理费全免”。李欣颖透露，目前，这一政策已经覆盖到了750个商家、2500余个项目。此外，考虑到疫情结束后，线下演出会出现扎堆推进的情况，大麦还将为帮助延改期项目提供大数据分析的服务，帮助一些音乐节、演唱会做出更加科学的项目评估和巡演规划。
“疫情暴发后，我们就能感觉到，商家会面临资金压力。”李欣颖回忆。2月3日，年后复工第一天，大麦网高层就在讨论如何帮助合作伙伴缓解资金压力，第二天，公开信正式发出。“从商讨到执行，只用了一天半。”李欣颖说，“当时我们的想法很简单，就是‘此时此刻，非我莫属’。”这是需要所有从业者同心协力的时候，正如公开信中所写，“只要和衷共济，一定能够赢回春暖花开的行业春天。”
